全球最大國際健康與美容零售集團屈臣氏集團宣布，與31家全球科技策略伙伴合作，進一步加快以人工智能（AI）推動的O+O（線下及線上）轉型。
屈臣氏集團於2026年科技合作伙伴日上宣布委任31家科技合作伙伴，顯示集團致力建立完善的全球科技生態系統，全面加快零售創新步伐、提升網絡安全韌性，並於各個營運市場實現可持續及規模化增長。
作為科技合作伙伴計劃的一部分，屈臣氏集團持續增加在科技、數據及人工智能方面的投資，重點提升企業生產力、打造個人化體驗、強化網絡安全及電子商貿。集團並非將AI視為單一應用，而是橫向整合至不同業務範疇，包括顧客互動、電子商貿、業務營運、數據分析及員工生產力，協助企業創造更大的價值。
屈臣氏集團行政總裁倪文玲博士表示：「人工智能不是獨立的科技，而是貫穿整個企業的核心策略。我們首要任務是利用AI減少阻力、提升執行效率，讓團隊更專注為顧客創造價值。集團31個全球科技合作伙伴擔當十分重要的角色，與我們攜手結合數據、科技與專業，共同建立更靈活、更具規模及前瞻性的企業。」
自2017年計劃推出以來，屈臣氏集團的科技合作伙伴計劃已由提供單一解決方案，發展為策略性協作模式，全面支援集團在各市場長遠的數碼及O+O策略。
現時，屈臣氏集團與科技伙伴的合作關係已不再局限於傳統供應商角色，而是發展為值得信賴的策略顧問及創新伙伴，緊密配合集團的增長策略及營運模式。展望未來，該計劃將專注由AI驅動的自動化、個人化的O+O體驗、數據分析、網絡安全韌性、可擴展科技平台，以及全面提升整體生產力。
Ernst & Young Advisory Services Limited合伙人Willy Wong表示：「很榮幸多年來成為屈臣氏集團信賴的科技顧問。雙方合作由最初建立連接亞洲市場的流動體驗及會員計劃，提升內部營運效率，發展至現時運用數據、進階分析及人工智能推動全面業務轉型。能夠親身見證這段卓越成長歷程，我們深感自豪。」
Oliver Wyman亞太區消費、電訊及科技業務主管兼合伙人Pedro Yip分享合作心得：「多年來能與屈臣氏集團攜手推動創新，深感榮幸。Oliver Wyman結合代理式人工智能（agentic AI）、進階分析及零售專業知識，與屈臣氏集團共同釋放數據潛力。我們期待進一步提升其O+O顧客體驗，為全球數以百萬計的顧客打造無縫的購物體驗。」
Microsoft香港企業商務總監Kelvin Tse對人工智能帶來的合作機遇感到非常期待，並期望透過創新產品及流程，迎接新一代工作模式的轉型。他表示：「Microsoft很榮幸與屈臣氏集團緊密合作，共同推動零售業轉型。我們致力透過人工智能及代理式平台（agentic platforms），共同創造新流程，並利用如GitHub Copilot等創新工具，攜手打造新一代零售體驗。」
Oracle客戶成功服務高級副總裁Dora Lui表示：「我們非常高興能與屈臣氏集團合作，通過Fusion Cloud推動業務轉型。此合作不僅專注重塑平台，更著重優化流程。我們期待結合AI及實際應用，善用雲端數據，持續帶來創新方案，提升團隊整體效率。」
Slimstock大型客戶副總裁Jorinde Timmerman表示雙方合作以緊密協作為基礎：「我們彼此啟發，推動突破與進步。結合屈臣氏集團的規模與創新思維，以及Slimstock在供應鏈方面的專業知識，確保能於合適的時間及地點供應產品。這不只是科技層面的合作，我們更致力推動可量化的業務成果，並持續演進以迎接未來零售發展。」
Insider One聯合創辦人兼首席營收官Serhat Soyuerel強調雙方合作已超越傳統合作模式：「我們建立了真正的共同創新模式，透過屈臣氏集團的願景、意見及不斷演變的業務需求，持續提升雙方的能力，不僅支援其歐洲品牌發展，也惠及所有Insider One客戶。在完善的全球治理框架下，我們持續支援屈臣氏集團業務拓展，並在各個顧客接觸點提供卓越體驗。」
Akamai首席技術總監John Bradshaw提及合作模式的轉型：「自2014年起，我們的合作已由產品應用，發展為高度策略性及前瞻性的伙伴關係。我們不斷擴展網絡安全，以配合屈臣氏集團數碼轉型的規模。最近的合作協議更標誌著雙方的長期合作關係，共同為未來打造穩健的基礎。」
Nagarro客戶總監Tarun Madan表示雙方合作建基於共同理念：「屈臣氏集團為合作夥伴建立高度信任及開放的合作環境，讓創意得以自由交流，創新得以蓬勃發展，並共同創造長遠價值。科技合作伙伴計劃正正體現這種合作精神，我們期待透過AI及代理式人工智能，繼續推動新一代零售體驗的發展。」
NCR Voyix 零售與支付業務總裁Darren Wilson強調雙方長期的合作夥伴關係：「多年來，屈臣氏集團與NCR Voyix建立了穩固的合作伙伴關係，雙方緊密合作，致力提升店舖營運效率及顧客體驗。我們很高興邁向下一個合作階段，將創新技術引入門市，簡化營運流程，提升團隊工作效率，打造更緊密連結的線下及線上零售體驗。」
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