中國屈臣氏
李揚
店舖經理學海無涯
我是李揚，是中國屈臣氏哈爾濱雙城百悅城購物中心分店的店舖經理。我深信一家出色的店舖應該要關心及滿足每一位顧客的需要，為他們帶來超乎所想的購物體驗。
記得有一次，一位外國顧客來到我們的店舖，希望尋找適合她的粉底產品。我嘗試以簡單的英語與她溝通，了解她的需要。那次的經歷令我明白到，如果我能提升英語會話能力，可有助我與來自世界各地的顧客交流，真正了解他們的需要。因此，我立即報讀英語課程，在工餘時間上課學習英語。後來，那位顧客再次光顧，我亦再次為她服務，並按她的需要推薦了幾款產品給她。她十分感謝我的幫忙，並讚賞我的英語水平有所進步，令我大為感動！