中國屈臣氏O+O零售孕育初創本土品牌加速業務增長達200%

中國屈臣氏O+O零售孕育初創本土品牌加速業務增長達200%

作為領導市場的零售商,中國屈臣氏率先開創O+O零售新標準,將線下與線上平台無縫結合,為初創品牌提供了全面的平台,幫助他們拓展業務,對準目標顧客,直接增加銷售。

紮根中國內地市場多年,屈臣氏坐擁龐大店舖網路及美妝顧問,疫情期間,顧客已習慣在雲店向美妝顧問下單,讓實體店舖銷售在線上完成。透過先進的數據分析,屈臣氏輕易掌握顧客喜好,有助瞄準初創品牌的目標顧客,從不同渠道推薦適合他們的產品。屈臣氏為國內品牌佰草集典萃系列創造O+O商機,借助短信適時推送優惠券,並透過直播、小紅書和種草社等優質社交媒體內容,加強品牌與顧客之間的連繫。

屈臣氏O+O零售模式完美融合線下線上的優勢,通過雲店技術將實體店舖與線上平台無縫融合,顧客在雲店下單後,最快30分鐘送達府上,滿足顧客的即時需求。O+O零售模式有助品牌拓展業務,讓佰草集典萃煙醯胺煥亮精華露迅即成為顧客首選的美白精華,線下及線上平台刷新初創品牌紀錄,銷售環比上升達200%。

O+O零售助品牌把試用者轉為「擁躉」

O+O零售模式的獨特之處,除了讓顧客隨時隨地購物外,更借助線下實體店舖為顧客提供無可取代的購物體驗。

薇諾娜是專為敏感肌膚而設的護膚品牌,屈臣氏O+O零售平台強化了薇諾娜的線下體驗,孕育品牌成長。作為護膚品牌,體驗是顧客購物的關鍵因素,屈臣氏的門市覆蓋近500個城市,店內設有專業皮膚分析儀器,為顧客提供更全面的購物體驗。同時屈臣氏通過直播、應用程式和微信小程式把線上顧客帶到線下體驗,同時線下顧客在網上分享,讓他們轉化為品牌忠實粉絲,線下線上建立更緊密的連繫。

「屈奇館」催化更多初創品牌誕生

此外,中國屈臣氏創立了「屈奇館」初創品牌概念店,匯聚多個仍未在屈臣氏實體店上架的初創品牌,讓會員免費試用,然後發表試用報告,屈臣氏亦會邀請美妝行業專家進行專業評測。經過顧客和專家雙重把關,才決定品牌能否正式進駐屈臣氏O+O零售平台。這個模式不僅為初創品牌節省市場調查開支,更提供用戶實測和專家評測,幫助新品牌短時間內取得顧客信任,更容易成功打入市場。為發掘內地美妝護膚品牌的新力軍,屈臣氏與聯合利華合作,嚴選「聯合U創」優質初創品牌加入屈奇館。

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