全球最大的國際保健美容零售商屈臣氏集團的旗艦品牌屈臣氏在中國內地開設第三千八百家零售店舖，邁進業務新里程。
這家新店不僅鞏固了集團在中國內地零售行業中的領導地位，而「三」和「八」 這兩個數字更在中國傳統文化中象徵生氣勃勃和繁榮興旺，別具意義。 集團以每七小時開設一家新店的速度在全球迅速擴展業務，而屈臣氏這家新店亦是集團擴展計劃的一部分。
只要能迅速掌握瞬息萬變的消費者需求及潮流趨勢，我們便能因時制宜，拓展業務。今年我們在全球開設一千三百家新店，以平均每七小時開設一家新店的速度擴展店舖網絡，這家位於中國內地的新店便是其中之一。我們不僅致力令零售業保持活力，還要確保其繼續蓬勃發展。
黎啟明 屈臣氏集團 集團董事總經理
中國屈臣氏第三千八百家店在十一月二十一日隆重開幕，新店位於昆明，是雲南省最大的城市，該地區在去年的國內生產總值錄得高達百分之八點九的增長。新店面積超過二千平方呎，除了提供包羅萬有的產品及服務，更為顧客帶來精彩的購物新體驗。
屈臣氏在中國內地的發展不限於擴展實體店舖網絡，更重要的是與六千五百萬位忠實會員建立緊密連繫。品牌最近推出的尊尚 會員計劃，為中國屈臣氏消費最高的百分之十會員呈獻一系列尊屬禮遇，包括免費彩妝及肌膚護理服務、獨家與網絡紅人及明星聚會，甚至有機會獲得五星級酒店住宿及美食禮遇。計劃自推出以來廣獲好評，為顧客帶來無盡驚喜。
千禧及Z世代的年輕人在中國內地的消費力日益增長，屈臣氏亦積極革新來迎合年青一代的需求與期望，其中吸引的數碼化體驗，便是他們平日購物及生活最喜歡的元素。
屈臣氏位於昆明的第三千八百家地標店舖設有「升級版Style Me」虛擬試妝服務，以擴增實境技術提供各種不同配搭的彩妝建議。顧客更可享用 由店內專業化妝師提供的專屬化妝服務。新店特設「掃碼購」服務，顧客只需用手機透過屈臣氏的應用程式輕掃二維碼便可付款，無需排隊等候， 大大節省了購物時間。
隨著中國內地年輕顧客熱衷嘗試新事物，近年中國屈臣氏亦引進了不少潮流品牌，例如韓國著名的美容院品牌CLIV和BRTC、美國知名社交網絡彩妝品牌wet n wild、國內網紅品牌Judydoll橘朵、屈臣氏集團與資生堂集團共同研製的全新敏感肌護膚系列 d program Urban Damage Care。
中國屈臣氏採用最新的零售科技以提升顧客體驗，結合線上及線下（O + O）平台不僅提供有效及精彩的互動，亦可針對顧客的個人需要提供度身訂造的貼心服務。
中國屈臣氏推出嶄新的「一對一專屬美容顧問服務」，顧客透過屈臣氏企業微信添加店員後，店員便成為他們的私人美容顧問。顧客可以隨時隨地向店員尋求建議，享受一對一的顧客服務。若心儀產品在附近的分店裏沒有上架，店員可直接替顧客在系統內下單，並可選擇「門市 自取」或「一小時閃電送」服務。顧客更可在會員中心預約皮膚測試或SPA水療體驗。
這項顧客體驗運用了人工智能（AI）科技，店員可以更清楚了解他們所服務的每名顧客，包括他們的喜好、習慣及購物行為。透過先進科技，店員可為顧客提出更適切及個人化的建議，確保為每名顧客度身訂造精彩禮遇及服務。
中國內地的保健美容行業增長迅速，屈臣氏一直站在創新及零售科技的尖端，不斷提升店舖及服務質素。
另外，中國屈臣氏更計劃在二○二○年第一季度推出「雲端店舖」。中國屈臣氏三千八百家店舖將各自擁有 自己的雲端店舖，讓顧客不僅可以在就近的實體店購物，更可在整個中國屈臣氏線上店舖網絡進行購物。 如指定產品僅限特定分店發售，其他店舖的顧客也可透過雲店訂購並選擇他們喜歡的送貨服務。
屈臣氏將繼續引進最先進的零售科技，幫助受歡迎的產品品牌更全面地滿足 顧客需求，同時建立屈臣氏年輕的形象和定位，以成為顧客最喜愛的零售商 。
