為慶祝品牌成立30周年，The Perfume Shop洋溢著一片歡樂的氣氛。這些年來，他們不僅憑藉專業的香水知識，熱誠地服務顧客，並積極為可持續發展出一分力。適逢30周年，The Perfume Shop 特別呈獻一系列驚喜及推廣活動，並宣布2030年可持續發展承諾，與顧客分享喜悅。
這個里程碑對The Perfume Shop來說意義非凡。30年來，團隊一直致力為顧客提供無縫的線下及線上購物體驗。The Perfume Shop與別不同，全因為團隊充滿才華、熱誠和火花。祝願The Perfume Shop在未來30年能繼續發光發亮！
Gill Smith
The Perfume Shop董事總經理
源於對香水的熱誠，The Perfume Shop於1992年在英國伯明翰、貝爾法斯特和米爾頓凱恩斯開設了第一家香水店，目標為顧客帶來優質及價錢相宜的高級香水產品，同時以專業知識和一流服務照顧顧客所需。在2005年，The Perfume Shop加入屈臣氏集團，並迅速拓展其線下及線上業務。
The Perfume Shop現時於英國和愛爾蘭共有200多家門市及線上商店，售賣各大香水品牌，包括經典和名人香水系列、鬚後水和身體護理產品，從Armani到Zadig & Voltaire，包羅萬有。
The Perfume Shop深受顧客喜愛，自2017年起贏得多個獎項，可見在瞬息萬變的零售業中，品牌仍能保持競爭力，不但在香水基金會大獎中獲頒年度零售商和年度線上零售商，並獲頒2021年Feefo白金信譽服務獎。
O+O（線下及線上）零售模式是The Perfume Shop業務的核心價值。團隊致力提供無縫的O+O購物體驗，讓顧客可以隨時隨地都能在不同平台上盡享購物樂趣。
The Perfume Shop率先推出「Go-In-Store」虛擬諮詢服務，讓顧客透過視像通話聯絡店內職員進行諮詢。顧客也可以透過網上香水搜尋工具，找到適合的產品。為了讓每一位顧客都體驗到與別不同的服務，The Perfume Shop在線下及線上提供一系列個人化服務，包括香水瓶刻字、在禮物中添加個人短片信息，以及使用個人化絲帶包裝禮物。顧客可以隨時隨地下訂單，並選擇所需的送貨服務，包括30分鐘網購店取服務。
The Perfume Shop擁有超過1,800位充滿熱誠的員工，致力為顧客提供難忘的購物體驗，以及友善貼心的服務。這就是The Perfume Shop成為英國和愛爾蘭顧客首選香水店的原因。
The Perfume Shop擁有專業的銷售團隊，是當地擁有最多行業認可的CFSS（認證香水銷售專家）認證員工的公司。The Perfume Shop也有員工培訓計劃，包括最近推出的在線學習平台DISCOVER，向員工傳授專業香水知識和講解顧客服務準則，在2021年，員工共完成了超過100,000個課程！
The Perfume Shop不但對香水充滿熱誠，還希望為顧客、社區和地球作出貢獻。
服務顧客的熱誠
用心服務顧客是 The Perfume Shop的目標，每年的Love Perfume Awards讓顧客有機會投票選出最愛的香水。
疫情期間，The Perfume Shop推出一系列We Care線上內容，務求令顧客會心微笑。内容包括雞尾酒製作班、健康星期三以及「fest-stay-val」。We Care 在短短4周內接觸多達120萬人，並實踐了其社會願景：#FeelGoodWhenYouSmellGood。
社區關懷
The Perfume Shop一直熱心服務社區，目標在2026年前為慈善合作夥伴籌集100萬英鎊。目前已經為英國認知障礙研究慈善機構籌集了超過78萬英鎊，幫助患有認知障礙症的病人。
同時The Perfume Shop也鼓勵員工自願參與籌款挑戰。疫情期間，26位員工在10天內步行了26英里為國民保健署籌款，同時向倫敦南丁格爾醫院捐贈了護手霜和洗手液等防疫用品。
愛護生態環境
The Perfume Shop推出了一系列環保措施，包括推廣純素、零殘忍產品和可回收香水系列，以及回收空瓶計劃，鼓勵顧客一同為可持續發展出一分力。The Perfume Shop將為每一個回收的香水瓶種植一棵樹。
The Perfume Shop全線門市也是100%零碳，店內使用的能源均來自可再生能源，並採用LED照明。另外，品牌將83%的廢物回收再造，速遞包裝更採用 100%可回收物料，並由80%的再用廢料製成。此外，The Perfume Shop不再提供塑膠會員卡，並鼓勵顧客使用應用程式中的電子會員卡。
為了紀念30周年，The Perfume Shop宣布了2030年可持續發展承諾 :
一直以來，我們致力照顧顧客、服務社區和保護環境。我們很高興能夠與Eden Reforestation Projects合作，為保護樹林作出貢獻。同時，我們承諾繼續參與服務社區的工作，關心顧客，與他們攜手同行。
Michelle Fellows
The Perfume Shop人力資源總監
