在香港公司治理公會（HKCGI）主辦的2026 年公司治理研討會上，集團行政總裁 Malina 分享了在科技迅速發展的時代下，企業治理如何成為促進創新、建立信任及推動增長的重要力量。
Malina 指出，企業不應將治理視為限制發展的框架；相反，完善的治理機制能為企業提供清晰方向、決策信心及問責基礎，讓企業在有效管理風險的同時，更敏捷地推動創新與轉型。
結合屈臣氏集團的轉型歷程，Malina 總結了五項企業領袖值得借鑑的關鍵啟示：
1. 以顧客需求為起點
科技的真正價值，在於解決顧客的實際問題。顧客追求的並非人工智能本身，而是更便捷、更高效、更貼合個人需要的購物體驗。
2. AI是企業轉型策略，而非科技項目
人工智能不應被視為單一技術部署。企業在推動AI應用前，需先重新檢視及優化業務流程，聚焦業務成果，才能真正發揮規模化效益。
3. 可信數據孕育可信AI
隨著AI應用日益普及，數據質素、安全性及透明度愈發重要。未來的競爭優勢不一定來自擁有最多數據，而是來自最值得信賴的數據。
4. 文化決定轉型成效
科技發展一日千里，但人的適應與轉變往往需要時間。要實現持續的企業轉型，必須建立鼓勵學習、提升信心及擁抱新工作模式的企業文化。
5. 領導力比以往任何時候都更重要
AI能協助分析資訊及自動化工作，但判斷、信任、問責及方向制定仍然是領袖不可取代的責任。人工智能提升能力，而領導力則賦予影響力與價值。
以科技賦能，以人為本
在隨後的論壇討論環節中，Malina形容AI是人類的合作伙伴，而非取代者。屈臣氏集團一直堅持「科技賦能、以人為本」的理念，透過結合人類智慧與人工智能，持續推動員工學習與技能提升，建立更具韌性和靈活性的企業。
她總結指出，在今天的商業環境中，科技本身已不再是競爭優勢的唯一來源。企業要實現持續成功，關鍵在於將科技應用、值得信賴的企業治理、卓越領導力和具適應力的企業文化緊密結合。
「科技創造可能，治理建立信任，領導塑造文化，文化驅動轉型。」
