疫情改變市民大眾的消費模式，同時為零售商帶來發展線下及線上購物業務的新機遇。為滿足顧客瞬息萬變的需求，香港百佳超級市場宣布投資超過二億港元於香港的和黃物流中心建設全新的PNS網購物流中心，以行動實踐品牌承諾，幫助顧客「食得更好，活出更美好」！
全新的PNS網購物流中心佔地逾三十萬呎，引入自動化及人工智能技術以管理及預測存貨量，提升處理貨量的能力及效率，務求為顧客帶來一站式O+O線下及線上購物新體驗。
此外，百佳網購平台希望為顧客帶來耳目一新的感覺，故由「百佳網店」正式改名為「PNS eShop」。除了更新標誌設計，更升級網頁及手機應用程式的版面設計，加入更多人性化的元素，為顧客提供最佳購物體驗。
