Malina於香港中文大學EMBA年度會議「Innovate to Lead」上，分享了她對靈活領導（Agile Leadership）的見解，從香港1841年開始，談到如何打造邁向未來的企業。
回顧屈臣氏集團185年的發展歷程，由香港一家小型西藥房發展至今於全球31個市場營運超過17,000家門店，Malina強調一個關鍵：企業的長遠成功並非單靠歷史與規模，而在於不斷適應的能力。她指出：「豐富的歷史並不能保證未來，真正決定未來的是適應力。」
這種適應力有個更現代化的名稱 –「靈活性（Agility）」。它不僅關乎策略，更關乎我們如何重塑流程、重新思考工作模式，及全面善用科技以提升決策力與執行速度。
為了更生動地說明這一點，Malina以「喜歡」與「愛」作出一個簡單卻深刻的對比。「喜歡」屬於即時且短暫的感受，而「愛」則需要承諾、承擔與持續行動。
對企業而言，持續的成功取決於我們每天全程投入﹑精益求精 – 無論是為顧客、合作夥伴，還是同事之間。
這理念正好體現屈臣氏集團的「ABC of LOVE策略」：靈活性（Agility）、連繫（Bonding），以及與顧客建立連繫（Customer Connection）。這不僅是一個框架，更是一種共同的工作方式，必須體現在每一個決策、行為及流程之中。
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Malina指出一個常見誤解：靈活性並不等同於速度。
她以一級方程式賽車作比喻，解釋卓越表現並非單靠提升動力，而是透過系統設計來減少阻力。
「靈活性等於加速減去阻力。你不能靠更努力推進來解決阻力問題，而是要重新設計系統。」
這一點在我們推動數碼轉型及應用新科技的過程中尤為重要。許多企業在引入新工具及策略的同時，仍沿用舊有流程，結果反而增加了複雜性而非提升效率。
這些阻力並不能單靠努力克服，而必須從設計層面消除。
兩項關鍵因素至為重要：
• 清晰的策略（Strategic Clarity）
確保每個人都清楚理解優先方向與目標
• 以能力為本的設計（Capability by Design）
透過系統與流程，讓同事能有效協作、迅速行動並作出決策
這亦意味著企業的領導模式由傳統「英雄式領導」，邁向「共享領導（Shared Leadership）」。
「靈活性並非取決於領袖的速度，而是創造更多能夠作出決策的領袖。」
Malina以「保持靈活的科學」總結其理念：
由於清晰的策略與能力是相乘關係，即使我們多努力，任何一方的不足都會顯著阻礙我們前進的速度。
隨著我們持續採納新系統並重塑工作流程，靈活性已不只是個別部門的責任，而是每一位同事的責任，每一個人的領導力所在。
我們每個人都可以發揮作用：
靈活性並非一個項目，而是一種日常行為，體現在我們的工作模式與互動之中；當這種行為成為習慣，自然成就靈活性。
在我們持續推動屈臣氏集團轉型，重塑流程、深化科技應用及強化O+O之際，關鍵問題並不在於如何加快前進，而是：
是甚麼在拖慢我們？如何消除？
Malina作出清晰而具啟發性的總結：
「在你增加動力之前，先找出阻力；在你加速之前，先重新設計系統。靈活性是一種設計選擇，而這個選擇，掌握在我們每一位手中。」
