作為領導市場的零售商，中國屈臣氏率先開創O+O零售新標準，將線下與線上平台無縫結合，為初創品牌提供了全面的平台，幫助他們拓展業務，對準目標顧客，直接增加銷售。
紮根中國內地市場多年，屈臣氏坐擁龐大店舖網路及美妝顧問，疫情期間，顧客已習慣在雲店向美妝顧問下單，讓實體店舖銷售在線上完成。透過先進的數據分析，屈臣氏輕易掌握顧客喜好，有助瞄準初創品牌的目標顧客，從不同渠道推薦適合他們的產品。屈臣氏為國內品牌佰草集典萃系列創造O+O商機，借助短信適時推送優惠券，並透過直播、小紅書和種草社等優質社交媒體內容，加強品牌與顧客之間的連繫。
屈臣氏O+O零售模式完美融合線下線上的優勢，通過雲店技術將實體店舖與線上平台無縫融合，顧客在雲店下單後，最快30分鐘送達府上，滿足顧客的即時需求。O+O零售模式有助品牌拓展業務，讓佰草集典萃煙醯胺煥亮精華露迅即成為顧客首選的美白精華，線下及線上平台刷新初創品牌紀錄，銷售環比上升達200%。
O+O零售模式的獨特之處，除了讓顧客隨時隨地購物外，更借助線下實體店舖為顧客提供無可取代的購物體驗。
薇諾娜是專為敏感肌膚而設的護膚品牌，屈臣氏O+O零售平台強化了薇諾娜的線下體驗，孕育品牌成長。作為護膚品牌，體驗是顧客購物的關鍵因素，屈臣氏的門市覆蓋近500個城市，店內設有專業皮膚分析儀器，為顧客提供更全面的購物體驗。同時屈臣氏通過直播、應用程式和微信小程式把線上顧客帶到線下體驗，同時線下顧客在網上分享，讓他們轉化為品牌忠實粉絲，線下線上建立更緊密的連繫。
此外，中國屈臣氏創立了「屈奇館」初創品牌概念店，匯聚多個仍未在屈臣氏實體店上架的初創品牌，讓會員免費試用，然後發表試用報告，屈臣氏亦會邀請美妝行業專家進行專業評測。經過顧客和專家雙重把關，才決定品牌能否正式進駐屈臣氏O+O零售平台。這個模式不僅為初創品牌節省市場調查開支，更提供用戶實測和專家評測，幫助新品牌短時間內取得顧客信任，更容易成功打入市場。為發掘內地美妝護膚品牌的新力軍，屈臣氏與聯合利華合作，嚴選「聯合U創」優質初創品牌加入屈奇館。
